100% spokojnosť zákazníka- tipy ako ju dosiahnuť
Stopercentnú spokojnosť zákazníka môžeme definovať viacerými spôsobmi. Vo všeobecnosti je to veľmi jednoduché- zákazníkovi vaša značka musí spôsobovať radosť. Zámerne spomíname značku a nie konkrétny produkt, nakoľko značka má vo svojej podstate obsiahlejšie pôsobenie . Cesta k 100% spokojnosti zákazníka začína v momente, keď sa zákazník rozhodne, že si zaobstará istý produkt. Teraz zákazník ešte…